{"id":14,"date":"2025-08-19T15:15:21","date_gmt":"2025-08-19T18:15:21","guid":{"rendered":"http:\/\/lojaveloshop.local\/?page_id=14"},"modified":"2025-08-21T13:57:54","modified_gmt":"2025-08-21T16:57:54","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/projetos.devmarcusoliveira.com.br\/lojaveloshop\/politica-de-reembolso-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ol\u00e1! Na VeloShop, queremos que sua experi\u00eancia de compra seja a melhor poss\u00edvel. Por isso, criamos uma pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es clara e transparente, alinhada com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es Gerais
Para que possamos realizar a troca, devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso, os produtos devem estar nas seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

N\u00e3o podem ter ind\u00edcios de uso.<\/p>\n

Devem ser devolvidos em sua embalagem original.<\/p>\n

Devem conter todos os manuais, acess\u00f3rios e brindes que acompanharam a compra.<\/p>\n

O prazo para solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o rastreio da entrega.<\/p>\n

Como Solicitar a Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>
Entre em contato com a gente atrav\u00e9s do e-mail contato@veloshop.com.br, informando os seguintes dados:<\/p>\n

N\u00famero do pedido<\/p>\n

    \n
  • Nome completo<\/li>\n
  • CPF<\/li>\n
  • Motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o (ex: arrependimento, produto com defeito.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nossa equipe ir\u00e1 responder em at\u00e9 2 dias \u00fateis, com as instru\u00e7\u00f5es para o envio do produto.<\/p>\n

    Op\u00e7\u00f5es de Troca, Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso<\/strong><\/p>\n

    1. Troca por outro produto:<\/strong> Se voc\u00ea deseja trocar seu item por outro dispon\u00edvel em nossa loja, a troca ser\u00e1 realizada ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do produto devolvido. Se houver diferen\u00e7a de valor, o pagamento adicional ou o estorno parcial ser\u00e1 feito conforme combinado. O custo de frete do novo envio \u00e9 por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    2. Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso:<\/strong> Ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do produto devolvido, o reembolso ser\u00e1 processado.<\/p>\n

    Para pagamentos via cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O estorno pode ser visualizado em at\u00e9 duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cart\u00e3o.<\/p>\n

    Para pagamentos via PIX ou boleto banc\u00e1rio: O reembolso ser\u00e1 realizado por meio de dep\u00f3sito ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta do titular da compra em at\u00e9 5 dias \u00fateis.<\/p>\n

    3. Produto com Defeito:<\/strong> Se o produto apresentar algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o dentro do prazo de 90 dias ap\u00f3s a compra, entre em contato conosco. Ap\u00f3s a an\u00e1lise e confirma\u00e7\u00e3o do defeito, faremos a troca por um produto novo, sem custos adicionais de frete para voc\u00ea.<\/p>\n

    Prazos e Responsabilidades
    A VeloShop n\u00e3o se responsabiliza por produtos devolvidos sem pr\u00e9via comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    O produto deve ser enviado em uma embalagem que garanta sua prote\u00e7\u00e3o no transporte.<\/p>\n

    A VeloShop se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.<\/p>\n

    Agradecemos a sua confian\u00e7a. Para qualquer d\u00favida, estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o no e-mail contato@veloshop.com.br.<\/p>\n

    Atenciosamente,<\/p>\n

    Arnaldo Saldanha<\/p>\n

    Propriet\u00e1rio da VeloShop<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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